Перейти к содержимому
Искусство парфюмерии — из Санкт-Петербурга, с характером
Помощь и контакты

Доставка и оплата

Доставка, способы оплаты и возврат заказа. Выберите нужный раздел — собрали ответы на частые вопросы.

01 ДОСТАВКА

В какие города осуществляется доставка?

Мы доставим ваш заказ в любой город Российской Федерации транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи бесплатно, если сумма заказа от 2000 рублей. Доставка возможна за счет покупателя, если сумма покупки меньше.

Какая информация требуется для оформления заказ?

ФИО — для идентификации получателя при выдаче заказа. Номер телефона — для информирования получателя о статусе заказа. Адрес доставки – если Получателю требуется курьерская доставка заказа по адресу.

Какие есть варианты доставки?

Вы можете сделать выбор между платной курьерской доставкой до дверей или забрать свой заказ самостоятельно в ближайшем к вам пункте выдачи с бесплатной доставкой.

Могу ли я забрать заказ самостоятельно?

Подарочные сертификаты и весь ассортимент ароматов в миниатюрах по 3 мл вы можете в любой день приобрести в Петербурге: Открытая парфюмерная лаборатория с 12-20, Б.Конюшенная, 11Б.

02 ОПЛАТА

Какой вариант оплаты лучше?

Оплатить свой заказ и доставку можно на сайте, это удобно для нас, безопасно для вас и особенно важно, когда вы готовите подарок получателю этой посылки. Тогда вы точно будете уверены в том, что это станет приятным сюрпризом!

Могу ли я оплатить заказ как юридическое лицо?

Если вы хотите оплатить заказ с юридического лица, получить подтверждающие документы или оформить оптовый заказ, укажите это в поле комментариев.

Можно ли оплатить заказ при получении?

Можно оплатить свой заказ при получении в пункте выдачи или курьером. Как правило, они предпочитают оплату наличными, поэтому по прибытии заказа лучше уточнить возможность оплаты банковской картой. Номер телефона, адрес и режим работы пункта выдачи будет указан в смс-оповещении о прибытии заказа.

Есть ли возможность бесплатной доставки?

Да, наша доставка бесплатна до пункта выдачи СДЭК в любом районе вашего города для всех заказов от 2000 рублей.

03 ВОЗВРАТ

В каких случаях возможен возврат заказа?

Возврат Заказа осуществляется, в течение 14 дней, не считая дня покупки, и возможен в случае, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара и товар все еще находится в службе доставки, но не может быть принят вами по уважительным причинам (мы обязательно согласуем это в почтовой переписке). В данном случае ваш заказ вернется к нам, а вы получите всю сумму, за вычетом транспортных расходов в одну сторону.

Какие причины считаются неуважительными для возврата?

К неуважительным причинам возврата относятся: невозможность связаться с Получателем по указанному номеру телефона; задержка в выдаче/доставке по просьбе Получателя более, чем на 5 дней; отсутствие Получателя по указанному адресу.

Когда вернутся деньги за возвращенный товар?

Деньги вернутся к вам на карту в самое ближайшее время, как только мы вместе оформим заявление на возврат.

Остались вопросы?

Напишите нам — поможем разобраться с заказом и условиями.

perfumersguild@gmail.com